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protection des données

Délégué à la protection des données

DataGAP GmbH
Markus Altenburg
Bessemerstr. 82, 10e étage Sud
12103 Berlin
Allemagne

Téléphone : 030 / 577 10 513
E-mail : [email protected]

La protection des données en un coup d’œil

Les informations suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site Internet. Des informations détaillées figurent dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Informations générales

En tant qu’exploitant de ce site Internet et en tant qu’entreprise, nous entrons en contact avec vos données à caractère personnel. Il s’agit de toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous expliquons de quelle manière, à quelles fins et sur quelle base juridique nous traitons vos données.

Le responsable du traitement des données sur ce site Internet et au sein de notre entreprise est :

Der Franzose Media Service GmbH
Osloer Straße 9-11
49377 Vechta
Allemagne

Téléphone : +49 4441 9161910
E-mail : [email protected]

Informations générales importantes

Chiffrement SSL / TLS

Lorsque vous saisissez des données sur des sites Internet, passez des commandes en ligne ou envoyez des e-mails via Internet, vous devez toujours tenir compte du fait que des tiers non autorisés peuvent accéder à vos données. Une protection complète contre de tels accès ne peut être garantie malgré des mesures techniques. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour protéger vos données de la meilleure manière possible et combler les failles de sécurité dans la mesure de nos possibilités.

Un mécanisme de protection essentiel est le chiffrement SSL ou TLS de notre site Internet, qui empêche que les données que vous nous transmettez puissent être lues par des tiers. Vous reconnaissez le chiffrement à l’icône de cadenas affichée devant l’adresse Internet dans votre navigateur ainsi qu’au fait que notre adresse commence par https:// et non par http://.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité malgré les mesures techniques et qu’une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Transactions de paiement chiffrées

Les données de paiement, telles que les numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, sont particulièrement sensibles. C’est pourquoi toutes les transactions de paiement effectuées sur notre site via les moyens de paiement courants se font exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée.

Durée de conservation de vos données

À certains endroits de la présente politique de confidentialité, nous vous informons de la durée pendant laquelle nous ou les entreprises traitant vos données pour notre compte conservons vos données. En l’absence d’indication spécifique, vos données sont conservées jusqu’à ce que la finalité du traitement cesse, que vous vous opposiez au traitement ou que vous révoquiez votre consentement.

En cas d’opposition ou de révocation, nous pouvons toutefois continuer à traiter vos données si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

 

Dans ce cas, nous supprimons vos données dès que la ou les conditions cessent d’être remplies.

 

Transfert de données vers les États-Unis

Nous utilisons sur notre site Internet des outils de sociétés susceptibles de transférer vos données vers les États-Unis, de les y stocker et éventuellement de les traiter. La Commission européenne a adopté une décision d’adéquation concernant le cadre de protection des données UE–États-Unis. Cette décision constate que les États-Unis garantissent un niveau de protection adéquat pour les données à caractère personnel transférées depuis l’Union européenne vers des entreprises américaines certifiées.

Cette décision repose sur de nouvelles garanties et mesures mises en place par les États-Unis afin de satisfaire aux exigences en matière de protection des données. Elle comprend notamment des limitations et garanties concernant l’accès des services de renseignement américains aux données, un contrôle renforcé de leurs activités ainsi qu’un mécanisme de recours indépendant pour les citoyens européens.

Le cadre de protection des données UE–États-Unis permet ainsi aux entreprises européennes de transférer des données à des entreprises américaines certifiées sans devoir mettre en place de garanties supplémentaires. La liste des entreprises certifiées est disponible à l’adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

Une modification de la décision de la Commission européenne ne peut toutefois être exclue.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

DataGAP GmbH
Markus Altenburg
Bessemerstr. 82, 10e étage Sud
12103 Berlin
Allemagne

Adresse e-mail : [email protected]
Numéro de téléphone : 030 / 577 10 513

Vos droits

Opposition au traitement des données

SI VOUS LISEZ DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ QUE NOUS DISPOSONS D’INTÉRÊTS LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ET QUE NOUS NOUS FONDONS À CE TITRE SUR L’ARTICLE 6, PARAGRAPHE 1, PREMIER ALINÉA, POINT f) DU RGPD, VOUS AVEZ, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21 DU RGPD, LE DROIT DE VOUS Y OPPOSER. CELA VAUT ÉGALEMENT POUR UN PROFILAGE FONDÉ SUR LES DISPOSITIONS PRÉCITÉES. À CONDITION QUE VOUS INVOQUIEZ DES MOTIFS LIÉS À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE. UNE JUSTIFICATION N’EST PAS NÉCESSAIRE SI L’OPPOSITION PORTE SUR L’UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PROSPECTION COMMERCIALE DIRECTE.

LA CONSÉQUENCE DE L’OPPOSITION EST QUE NOUS NE SOMMES PLUS AUTORISÉS À TRAITER VOS DONNÉES. CELA NE S’APPLIQUE PAS UNIQUEMENT SI L’UNE DES CONDITIONS SUIVANTES EST REMPLIE :

 

CES EXCEPTIONS NE S’APPLIQUENT PAS SI VOTRE OPPOSITION PORTE SUR LA PROSPECTION COMMERCIALE DIRECTE OU SUR UN PROFILAGE LIÉ À CELLE-CI.

 

Autres droits

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données reposent sur votre consentement. Vous le donnez par exemple en cochant une case correspondante dans des formulaires en ligne avant de les envoyer ou en acceptant certains cookies lorsque vous visitez notre site Internet. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier (article 7, paragraphe 3 du RGPD). À compter de la révocation, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données. Seule exception : nous sommes légalement tenus de conserver les données pendant une certaine durée. De tels délais de conservation existent notamment en droit fiscal et commercial.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

Si vous estimez que nous enfreignons le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez, conformément à l’article 77 du RGPD, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise. Le droit de réclamation s’exerce sans préjudice d’autres voies de recours administratives ou juridictionnelles.

Droit à la portabilité des données

Les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat doivent vous être remises, ou être remises à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, si vous en faites la demande. Nous ne pouvons transmettre les données à un autre responsable du traitement que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d’accès, de suppression et de rectification

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, sur leur origine, sur les destinataires auxquels nous transmettons les données et sur la finalité de leur conservation. Si les données sont inexactes, vous avez un droit de rectification (article 16 du RGPD) et, sous les conditions de l’article 17 du RGPD, vous pouvez demander la suppression des données.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander, conformément à l’article 18 du RGPD, de limiter le traitement de vos données. Les données ne peuvent alors, hormis leur conservation, être traitées que comme suit :

 

Le droit à la limitation du traitement existe dans les situations suivantes :

 

 

Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

 

Hébergement externe

Notre site Internet est hébergé sur un serveur du prestataire de services Internet (hébergeur) suivant :

prohost networks GmbH
Wilhelm-Külz-Str. 69
14532 Stahnsdorf (près de Berlin)
Allemagne

Un contrat de sous-traitance (traitement) a-t-il été conclu avec l’hébergeur ou des clauses contractuelles types (SCC) sont-elles utilisées ?

Oui

Comment traitons-nous vos données ?

L’hébergeur enregistre toutes les données de notre site Internet. Cela inclut également toutes les données à caractère personnel collectées automatiquement ou via vos saisies. Il peut s’agir notamment : de votre adresse IP, des pages consultées, des noms, des coordonnées et demandes de contact, ainsi que des métadonnées et données de communication. Dans le cadre du traitement, notre hébergeur respecte nos instructions et traite les données uniquement dans la mesure nécessaire afin d’exécuter ses obligations de prestation à notre égard.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Étant donné que nous nous adressons, via notre site Internet, à des clients potentiels et entretenons des contacts avec des clients existants, le traitement des données par notre hébergeur sert à la conclusion et à l’exécution du contrat et repose donc sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, il est de notre intérêt légitime, en tant qu’entreprise, de fournir une offre Internet professionnelle répondant aux exigences nécessaires en matière de sécurité, de rapidité et d’efficacité. À ce titre, nous traitons également vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Collecte de données sur ce site Internet

Utilisation de cookies

Notre site Internet place des cookies sur votre appareil. Il s’agit de petits fichiers texte poursuivant différentes finalités. Certains cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site (cookies nécessaires). D’autres sont requis pour exécuter certaines actions ou fonctions sur le site (cookies fonctionnels). Par exemple, sans cookies, il ne serait pas possible d’utiliser les avantages d’un panier d’achat dans une boutique en ligne. D’autres cookies servent à analyser le comportement des utilisateurs ou à optimiser des mesures publicitaires. Lorsque nous utilisons sur notre site des services de tiers, par exemple pour le traitement des paiements, ces entreprises peuvent également déposer des cookies sur votre appareil lors de l’accès au site (dits cookies tiers).

Comment traitons-nous vos données ?

Les cookies de session ne sont enregistrés sur votre appareil que pendant la durée d’une session. Dès que vous fermez le navigateur, ils disparaissent donc automatiquement. Les cookies persistants, en revanche, restent sur votre appareil tant que vous ne les supprimez pas vous-même. Cela peut, par exemple, entraîner une analyse durable de votre comportement d’utilisateur. Vous pouvez influencer, via les paramètres de votre navigateur, la manière dont il gère les cookies :

 

Si vous désactivez ou n’autorisez pas les cookies, certaines fonctionnalités du site Internet peuvent être limitées.

 

Dans la mesure où nous utilisons des cookies d’autres entreprises ou à des fins d’analyse, nous vous en informons dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Nous sollicitons également votre consentement à cet égard lorsque vous accédez à notre site Internet.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des cookies et technologies similaires utilisés sur notre site Internet. Cet aperçu contient des informations sur le type, la finalité, la durée de conservation et la base juridique des cookies concernés.

 

Cookies techniquement nécessaires (fonction boutique)

 

Domaine

Nom

Description

Durée de conservation

www.franzose.de

cipereadfirstCookie

Enregistre l’état de la fenêtre modale (p. ex. 0 = enregistré de manière persistante, 1 = supprimé à la fermeture du navigateur) afin de contrôler l’affichage ultérieur de la fenêtre.

env. 12 mois

www.franzose.de

FlexxTradeuserSID

Cookie longue durée – sert à l’identification à long terme des visiteurs afin, par exemple, de conserver le panier d’achat sur une période prolongée. Ce cookie rétablit le cookie de session.

env. 3 mois

www.franzose.de

flexxtrsid

Cookie de session – est automatiquement supprimé à la fermeture du navigateur. Sert à identifier le visiteur sur toutes les pages de la boutique.

jusqu’à la fin de la session (max. env. 14 jours)

 

Vous trouverez à tout moment des informations détaillées sur les cookies et technologies comparables utilisés dans les paramètres des cookies ou dans le gestionnaire de consentement (Consent Manager) de ce site Internet.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous avons un intérêt légitime à ce que nos offres en ligne puissent être utilisées par les visiteurs sans problèmes techniques et à ce que toutes les fonctionnalités souhaitées soient disponibles. Le stockage des cookies techniquement nécessaires s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ainsi que du § 25, alinéa 2, n° 2 TTDSG. Tous les autres cookies sont déposés exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et au § 25, alinéa 1 TTDSG. Vous pouvez révoquer un consentement accordé à tout moment avec effet pour l’avenir.

Fichiers journaux du serveur (server log files)

Les fichiers journaux du serveur consignent toutes les requêtes et tous les accès à notre site Internet et enregistrent les messages d’erreur. Ils comprennent également des données à caractère personnel, notamment votre adresse IP. Celle-ci est toutefois anonymisée par le fournisseur après un court délai, de sorte que nous ne pouvons pas relier les données à votre personne. Les données sont transmises automatiquement par votre navigateur à notre fournisseur.

Comment traitons-nous vos données ?

Notre fournisseur conserve les fichiers journaux du serveur afin de pouvoir retracer les activités sur notre site Internet et d’identifier les erreurs. Les fichiers contiennent les données suivantes :

 

Nous ne recoupons pas ces données avec d’autres données ; nous les utilisons uniquement à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration de notre site Internet.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site Internet fonctionne sans erreur. Nous avons également un intérêt légitime à obtenir un aperçu anonymisé des accès à notre site Internet. Le traitement des données est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Zammad (système de tickets)

Nous utilisons, pour le traitement des demandes clients, le système de tickets par e-mail de Zammad GmbH, Marienstraße 11, 10117 Berlin, Allemagne (« Zammad »). Lorsque des utilisateurs de notre site Internet nous adressent des demandes de contact par e-mail, celles-ci sont enregistrées et organisées dans le système de tickets afin de permettre un traitement chronologique et d’améliorer l’expérience de service. Les utilisateurs peuvent consulter à tout moment l’état actuel du traitement de leur demande via le numéro de ticket attribué individuellement.
Cela s’applique également aux demandes adressées via le formulaire de contact de notre site Internet.
Uniquement aux fins d’organisation et de traitement des demandes, des données à caractère personnel sont collectées dans la mesure où elles sont fournies dans la demande, en tout état de cause le nom, le prénom et l’adresse e-mail ; elles sont transmises à Zammad, y sont enregistrées et consultées.
La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à concevoir efficacement notre service client, à répondre à votre demande le plus rapidement possible et à optimiser notre offre de service conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous avons conclu avec Zammad un contrat de sous-traitance (traitement) par lequel nous obligeons Zammad à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.
Vos données sont supprimées après le traitement final de votre demande. C’est le cas lorsqu’il ressort des circonstances que l’affaire concernée a été définitivement clarifiée et dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Zammad à l’adresse suivante : https://zammad.com/en/company/privacy

Formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact de ce site Internet.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous enregistrons votre message ainsi que les informations saisies dans le formulaire afin de pouvoir traiter votre demande, y compris les questions de suivi. Cela inclut également les coordonnées fournies. Sans votre consentement, nous ne transmettons pas ces données à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données dès que l’un des événements suivants se produit :

 

Cela ne s’applique pas si nous sommes légalement tenus de conserver les données.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Dans la mesure où votre demande est liée à notre relation contractuelle ou sert à l’exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans tous les autres cas, notre intérêt légitime consiste à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées. La base juridique du traitement des données est donc l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous avez consenti à la conservation de vos données, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique. Dans ce cas, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Demande par e-mail, téléphone ou télécopie

Vous pouvez nous contacter par e-mail, par télécopie ou par téléphone.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous enregistrons votre message ainsi que les coordonnées que vous avez fournies ou le numéro de téléphone transmis afin de pouvoir traiter votre demande, y compris les questions de suivi. Sans votre consentement, nous ne transmettons pas ces données à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données dès que l’un des événements suivants se produit :

 

Cela ne s’applique pas si nous sommes légalement tenus de conserver les données.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Dans la mesure où votre demande est liée à notre relation contractuelle ou sert à l’exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans tous les autres cas, notre intérêt légitime consiste à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées. La base juridique du traitement des données est donc l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous avez consenti à la conservation de vos données, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique. Dans ce cas, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Fonction d’inscription

Afin de pouvoir utiliser certaines fonctions ou offres de notre site Internet, une inscription est nécessaire. À cette fin, la communication de votre adresse e-mail et, le cas échéant, d’autres données à caractère personnel est requise.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous enregistrons les données que vous fournissez lors de l’inscription et les utilisons afin de vous mettre à disposition la fonction ou l’offre pour laquelle vous vous êtes inscrit(e). En cas de modification concernant l’offre ou la fonction, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous en informer. Nous utilisons également votre adresse e-mail afin de vous proposer, le cas échéant, d’autres offres contractuelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données dès que l’un des événements suivants se produit :

 

Cela ne s’applique que si nous ne sommes pas légalement tenus de conserver les données.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous enregistrons et utilisons vos données afin d’exécuter la relation d’utilisation établie lors de l’inscription et, le cas échéant, d’initier d’autres contrats. La base juridique est donc l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Outils d’analyse et publicité

Nous utilisons les outils suivants afin d’analyser le comportement des visiteurs de notre site Internet et de vous afficher des publicités.

Google Tag Manager

Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

Système de gestion des balises permettant d’intégrer des codes de suivi et des pixels de conversion de Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Google Tag Manager ?

https://policies.google.com/privacy

Sur quelle base transférons-nous vos données vers les États-Unis ?

Sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne ainsi que de la certification correspondante de l’entreprise.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons Google Tag Manager. Cet outil nous aide à intégrer, gérer et diffuser des codes de suivi et des pixels de conversion sur notre site Internet. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d’utilisateurs, ne dépose pas de cookies sur votre appareil et n’analyse pas votre comportement en tant qu’utilisateur. Il collecte toutefois votre adresse IP et la transmet à des serveurs de Google situés aux États-Unis.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous avons un intérêt légitime à l’intégration et à la gestion rapides et simples de différents outils sur notre site Internet. L’utilisation de Google Tag Manager est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous avez consenti à la transmission de votre adresse IP, nous traitons vos données exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Google Analytics

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Outil d’analyse du comportement des utilisateurs fourni par Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Un contrat de sous-traitance (traitement) a-t-il été conclu avec Google Analytics ?

Oui

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Google Analytics ?

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Sur quelle base transférons-nous vos données vers les États-Unis ?

Sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne ainsi que de la certification correspondante de l’entreprise.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte des données ?

Notamment au moyen d’un module complémentaire de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Comment traitons-nous vos données ?

Nous cherchons en permanence à optimiser notre offre web pour les visiteurs de notre site Internet et à placer la publicité de manière optimale. Google Analytics nous aide à cet égard en analysant le comportement des utilisateurs et en nous fournissant la base de données nécessaire aux ajustements. Grâce à cet outil, nous obtenons des informations sur l’origine de nos visiteurs, leurs pages consultées, la durée de leur visite ainsi que le système d’exploitation utilisé.

Traitement standard

Pour collecter les données, Google Analytics utilise des cookies, le fingerprinting des appareils ou d’autres technologies permettant de reconnaître les utilisateurs. Les données sont transmises à des serveurs de Google situés aux États-Unis et regroupées, à l’aide de l’adresse IP également collectée, dans un profil pouvant être associé à vous ou à votre appareil.

Vous pouvez empêcher Google de traiter vos données en installant un module complémentaire de navigateur mis à disposition par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Anonymisation de l’adresse IP

Nous avons activé la fonction « anonymisation de l’adresse IP » dans Google Analytics. Cela signifie que Google tronque votre adresse IP (au sein de l’UE ou de l’EEE) avant sa transmission vers les États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que Google transmet l’adresse IP complète à des serveurs situés aux États-Unis et ne la tronque qu’ensuite.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Selon Google, les données stockées au niveau des utilisateurs et des événements, associées à des cookies, à des identifiants utilisateurs (p. ex. ID utilisateur) ou à des identifiants publicitaires, sont supprimées ou anonymisées après 14 mois (voir https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=fr).

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

En tant qu’exploitant du site Internet, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre offre web et la publicité qui y est placée. Le traitement des données est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous avez consenti, par exemple, au stockage de cookies ou autrement au traitement des données par Google Analytics, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la seule base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

 

Newsletter

 

Cleverreach

Qu’est-ce que Cleverreach ?

Service d’envoi de newsletters et d’analyse du comportement des destinataires

Qui traite vos données ?

Cleverreach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne

Un contrat de sous-traitance (traitement) a-t-il été conclu avec Cleverreach ?

Oui

Où trouver de plus amples informations sur la protection des données chez Cleverreach ?

https://www.cleverreach.com/fr-de/outil-de-newsletter-conforme-a-la-dsgvo/ et https://www.cleverreach.com/fr-de/protection-des-donnees/

Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons Cleverreach pour l’envoi de nos newsletters. Ce service gère pour nous les données des abonnés, envoie notre newsletter et analyse nos campagnes de newsletters.

Pour recevoir notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Nous vérifions en outre, à l’aide d’un e-mail de confirmation (procédure de double opt-in), que vous êtes bien le titulaire de cette adresse e-mail. Nous ne collectons pas d’autres données, ou uniquement sur une base volontaire. Vos données sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.

Lorsque nous envoyons une newsletter via Cleverreach et que vous l’ouvrez, un fichier contenu dans la newsletter se connecte automatiquement aux serveurs de Cleverreach. Le service est ainsi informé que la newsletter a été ouverte et enregistre tous les clics sur les liens qu’elle contient. En outre, Cleverreach collecte des informations techniques telles que l’heure de consultation, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Après votre désinscription, les données sont supprimées de la liste de diffusion. Dans certains cas, nous plaçons simultanément votre adresse e-mail sur une liste noire ; cela est par exemple nécessaire lorsque nous recevons une opposition de votre part à la prospection commerciale. Le stockage s’effectue alors sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de supprimer les données à tout moment après la disparition de la finalité de la collecte ou à notre propre discrétion.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

En vous inscrivant à la liste des abonnés, vous consentez au traitement de vos données par Cleverreach. Ce traitement est donc licite sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement en vous désabonnant de la newsletter ou en nous adressant une simple notification. À compter de ce moment, nous ne sommes plus autorisés à vous envoyer des newsletters.

YouTube (avec mode de protection des données renforcé)

Qu’est-ce que YouTube ?

Plateforme vidéo

Qui traite vos données ?

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez YouTube ?

https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/?gclid=EAIaIQobChMIztKuysSW-gIVjgwGAB0euwPlEAAYASAAEgLBXfD_BwE

Comment traitons-nous vos données ?

Vous pouvez visionner des vidéos YouTube sur notre site Internet. Dans ce cadre, Google, en tant que fournisseur de YouTube, collecte et enregistre certaines informations vous concernant. Toutefois, comme nous utilisons YouTube en mode de protection des données renforcé, cela ne se produit qu’à partir du moment où vous lancez une vidéo. Concrètement, les opérations suivantes ont lieu :

  1. Les serveurs de Google sont informés des pages de notre site que vous avez consultées à partir de votre appareil. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube lors de la navigation, Google peut associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube avant de poursuivre votre navigation sur Internet.
  2. Google obtient, via des cookies, le fingerprinting des appareils ou des technologies similaires de reconnaissance, des informations sur les visiteurs de notre site Internet. Sur cette base, l’entreprise établit des statistiques vidéo, rend son offre plus attractive pour les utilisateurs et prévient les tentatives de fraude.
  3. Il peut également y avoir d’autres opérations de traitement des données, dont les détails ne nous sont toutefois pas connus. Nous n’avons par ailleurs aucune influence sur ces traitements.

 

Même si vous ne lancez aucune vidéo YouTube sur notre site Internet, Google établit une connexion avec son réseau DoubleClick et, le cas échéant, avec d’autres partenaires. Le mode de protection des données renforcé ne signifie donc pas que Google ne traite aucune donnée vous concernant lorsque vous visitez notre site.

 

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

L’intégration de vidéos YouTube a pour objectif de rendre notre site Internet ainsi que nos services et offres plus attractifs. Il s’agit de notre intérêt légitime en tant qu’entreprise et le traitement est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous avez consenti au traitement des données, celles-ci sont traitées exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. À compter de la révocation, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données.

Google Fonts (hébergement local)

Nous utilisons sur notre site Internet des polices de caractères de l’entreprise américaine Google. Ces polices sont installées localement, de sorte qu’aucune connexion aux serveurs de Google n’est établie lorsque vous visitez notre site Internet.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Fonts à l’adresse https://developers.google.com/fonts/faq ainsi que dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Font Awesome (hébergement local)

Nous utilisons sur notre site Internet des icônes issues de la bibliothèque Font Awesome. Cette bibliothèque est proposée par Fonticons Inc. Les icônes sont installées localement, de sorte qu’aucune connexion aux serveurs de l’entreprise n’est établie lorsque vous visitez notre site Internet.

Vous trouverez de plus amples informations sur Font Awesome à l’adresse https://fontawesome.com/ et plus particulièrement dans la politique de confidentialité : https://fontawesome.com/privacy.

jQuery

Qu’est-ce que jQuery ?

Service permettant l’accès à une bibliothèque JavaScript destinée à être utilisée sur ce site Internet

Qui traite vos données ?

The OpenJS Foundation, 548 Market St, PMB 57274, San Francisco, Californie, États-Unis

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez jQuery ?

https://openjsf.org/privacy

Sur quelle base transférons-nous vos données vers les États-Unis ?

jQuery applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://openjsf.org/privacy)

Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons les services de jQuery sur notre site Internet. jQuery est une bibliothèque JavaScript qui simplifie la programmation JavaScript en fournissant une interface facile à utiliser pour de nombreuses tâches courantes. Lors de la visite de notre site Internet, une connexion directe est établie entre votre navigateur et les serveurs de jQuery. jQuery est ainsi informé que notre site Internet a été consulté via votre adresse IP.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

L’utilisation de jQuery contribue à une présentation homogène de notre site Internet. Nous avons un intérêt légitime à cet égard. Le traitement des données est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous avez consenti au traitement des données, celles-ci sont traitées exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. À compter de la révocation, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données.

eCommerce et prestataires de paiement

Données clients et contractuelles

Comment traitons-nous vos données ?

Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous avons besoin de certaines données à caractère personnel vous concernant. Nous collectons, traitons et utilisons ces données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour établir, organiser sur le plan du contenu ou modifier notre relation juridique. Si vous ne pouvez utiliser nos services que via notre site Internet ou si les services sont facturés via le site Internet, nous collectons également des données d’utilisation dans la mesure où cela est nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre offre ou pour facturer la prestation utilisée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données jusqu’à la fin de notre relation juridique, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous conservons vos données afin d’exécuter le contrat conclu avec vous ou de mettre en œuvre des mesures précontractuelles. La base juridique du traitement des données est donc l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Transmission des données lors de l’expédition de marchandises

Comment traitons-nous vos données ?

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données aux entreprises chargées de la livraison et/ou du traitement du paiement. Seules les données nécessaires à l’exécution concrète de la commande sont transmises. Si nous souhaitons transmettre d’autres données, nous sollicitons votre consentement. Vos données ne sont pas transmises à des fins publicitaires.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

La transmission des données a lieu afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous. La base juridique du traitement des données est donc l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de services de livraison

DHL

Si la livraison des marchandises est effectuée par le prestataire de transport DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne), nous transmettons à DHL, aux fins de la livraison et conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, le nom du destinataire ainsi que l’adresse de livraison. La transmission a lieu uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises.
Si vous avez donné votre consentement exprès lors du processus de commande, nous transmettons en outre votre adresse e-mail à DHL, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avant la livraison des marchandises, afin d’annoncer la livraison ou de convenir d’un créneau de livraison. Sans ce consentement, aucune annonce de livraison ou coordination de rendez-vous via DHL n’est possible.
Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir, soit auprès du responsable du traitement, soit directement auprès de DHL.

DPD

Si la livraison des marchandises est effectuée par le prestataire de transport DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Allemagne), nous transmettons à DPD, aux fins de la livraison et conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, le nom du destinataire ainsi que l’adresse de livraison. La transmission a lieu uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises.
Si vous avez donné votre consentement exprès lors du processus de commande, nous transmettons en outre votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone à DPD, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avant la livraison des marchandises, afin d’annoncer la livraison ou de convenir d’un créneau de livraison. Sans ce consentement, aucune annonce de livraison ou coordination de rendez-vous via DPD n’est possible.
Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir, soit auprès du responsable du traitement, soit directement auprès de DPD.

Transmission de données lors de l’utilisation de services et de contenus numériques

Comment traitons-nous vos données ?

Pour le traitement des paiements, nous transmettons vos données à un prestataire de services de paiement ou à l’établissement de crédit chargé du paiement. Nous ne transmettons que les données strictement nécessaires au processus de paiement. Toute transmission supplémentaire de données fait l’objet d’un consentement préalable.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

La transmission des données a lieu afin d’exécuter le contrat conclu avec vous. La base juridique est donc l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous avez consenti à la transmission de vos données, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Services de paiement

Afin de vous permettre de régler vos achats sur notre site Internet de manière pratique, nous faisons appel à des services de paiement, c’est-à-dire à des entreprises externes chargées du traitement des paiements pour notre compte. Vous trouverez la liste des services utilisés à la fin de cette section.

Comment traitons-nous vos données ?

Pour le paiement, vous devez fournir certaines données à caractère personnel, par exemple votre nom, vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit. Nous transmettons ces données au prestataire de paiement concerné. Les conditions contractuelles et les politiques de confidentialité respectives des prestataires de services de paiement s’appliquent à la transaction elle-même.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

La transmission des données a lieu afin d’exécuter le contrat conclu avec vous. La base juridique est donc l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, nous avons un intérêt légitime à traiter les paiements de manière rapide, confortable et sécurisée. À ce titre, la base juridique est également l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous avez consenti à la transmission de vos données, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Quels services de paiement utilisons-nous ?

PayPal
Qu’est-ce que PayPal ?

Service de paiement en ligne

Qui traite vos données ?

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez PayPal ?

https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=fr_FR

Sur quelle base transférons-nous vos données vers les États-Unis ?

PayPal applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/pocpsa-full?locale.x=fr_FR)

Mollie
Qu’est-ce que Mollie ?

Service de paiement en ligne

Qui traite vos données ?

Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Mollie ?

https://www.mollie.com/fr/legal/privacy

Apple Pay
Qu’est-ce qu’Apple Pay ?

Service de paiement mobile de Apple Inc.

Qui traite vos données ?

Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Apple Pay ?

https://www.apple.com/fr/legal/privacy/fr-ww/

Sur quelle base transférons-nous vos données vers les États-Unis ?

Apple Pay applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://www.apple.com/fr/legal/privacy/fr-ww/)

Sofortüberweisung
Qu’est-ce que Sofortüberweisung ?

Procédé de paiement en ligne comparable à un virement bancaire, dans lequel une entreprise tierce est interposée et confirme le paiement au vendeur

Qui traite vos données ?

Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna)

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Sofortüberweisung ?

https://www.sofort.de/datenschutz.html et https://www.klarna.com/sofort/

Services propres / Divers

Traitement des données des candidats

Si vous souhaitez travailler pour nous, nous recevons volontiers votre candidature. Toutes les données à caractère personnel transmises sont traitées de manière strictement confidentielle. Cela s’applique également aux données que nous collectons ultérieurement dans le cadre du processus de candidature.

Comment traitons-nous vos données ?

Toutes les données collectées dans le cadre du processus de candidature sont enregistrées et utilisées dans la mesure où cela est nécessaire pour décider de l’établissement d’une relation de travail. Cela concerne notamment les coordonnées et données de communication, les documents de candidature ainsi que, par exemple, les notes prises lors d’entretiens de candidature. Vos données ne sont transmises au sein de notre entreprise qu’aux personnes impliquées dans le traitement de votre candidature.

En cas de candidature retenue, les données nécessaires à l’exécution de la relation de travail sont enregistrées dans nos systèmes de traitement des données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si nous ne pouvons pas vous proposer de poste, si vous refusez une offre d’emploi ou si vous retirez votre candidature, nous nous réservons le droit de conserver vos documents et autres données de candidature jusqu’à 6 mois après la fin de la procédure de candidature. Ceci est justifié par la nécessité éventuelle de conserver ces données à des fins de preuve en cas de litige. À l’expiration de ce délai, les données sont supprimées et les documents détruits. En cas de litige effectif ou imminent, les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à des fins de preuve.

La suppression de vos données suppose toujours qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Les données des candidats sont traitées sur la base du § 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG-nouvelle version – initiation d’une relation de travail) et de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (initiation générale d’un contrat).

Il en va de même en cas de candidature retenue.

Si aucune offre d’emploi n’est faite, si une offre est refusée ou si la candidature est retirée, nous avons un intérêt légitime à utiliser les données à des fins de preuve en cas de litige éventuel. Le traitement repose alors sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si vous avez expressément consenti à la conservation de vos données, celles-ci sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Traitement des données sur les réseaux sociaux

Qu’entend-on par réseaux sociaux ?

Par réseaux sociaux, nous entendons les plateformes sociales sur lesquelles nous avons créé des profils accessibles au public. Les réseaux sociaux utilisés sont indiqués ci-dessous.

Qui traite vos données ?

Les sociétés exploitantes respectives des réseaux sociaux. Les exploitants individuels sont mentionnés ci-dessous pour chaque réseau.

Comment vos données sont-elles traitées ?

Les exploitants de réseaux sociaux sont généralement en mesure de collecter et d’analyser de manière approfondie les données relatives au comportement des visiteurs et utilisateurs de leurs plateformes. Il ne nous est pas possible de retracer l’ensemble des opérations de traitement effectuées sur les réseaux sociaux que nous utilisons. Il est donc possible que d’autres traitements, non mentionnés ici, soient réalisés par les exploitants. Des informations complémentaires figurent dans les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

Un traitement des données par les réseaux sociaux a lieu notamment lorsque vous visitez la plateforme concernée ou accédez à nos profils via un lien figurant sur notre site Internet.
Si vous êtes utilisateur du réseau social et connecté à votre compte, la visite de notre page de profil peut être associée à votre compte par l’exploitant du réseau. Même si vous n’êtes pas inscrit ou connecté, il est possible que l’exploitant collecte néanmoins des données à caractère personnel, par exemple votre adresse IP ou par le biais de cookies. Ces données peuvent être utilisées pour créer des profils d’utilisateurs adaptés à vos intérêts et pour afficher des publicités ciblées sur et en dehors du réseau social. Si vous êtes utilisateur enregistré, la publicité ciblée peut également être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou avez été connecté.

Sur quelle base juridique vos données sont-elles traitées ?

Nos profils sur les réseaux sociaux visent à assurer une présence aussi complète que possible de notre entreprise sur Internet. Nous avons un intérêt légitime à cet égard. Le traitement des données est donc licite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les opérations de traitement et analyses effectuées par les exploitants des réseaux sociaux peuvent reposer sur d’autres bases juridiques, qui doivent être indiquées par ces exploitants.

Qui est responsable du traitement et comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Lorsque vous visitez nos profils sur les réseaux sociaux, les exploitants des plateformes traitent les données à caractère personnel sous leur propre responsabilité. Dans la mesure où les exploitants nous fournissent des statistiques (« insights ») concernant nos profils, ce traitement peut relever d’une responsabilité conjointe avec l’exploitant concerné conformément à l’article 26 du RGPD. Vous pouvez en principe exercer vos droits tant à notre égard qu’à l’égard de l’exploitant de la plateforme.

Malgré cette responsabilité conjointe, notre influence sur les opérations de traitement effectuées par les exploitants des réseaux sociaux reste limitée et dépend principalement des spécifications de l’exploitant concerné.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel via nos profils sur les réseaux sociaux (par exemple des messages ou des commentaires), nous les supprimons en principe dès que la finalité du traitement cesse, que vous nous demandez la suppression ou que vous révoquez un consentement ; les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation des données par les exploitants des réseaux sociaux lorsqu’ils les collectent à leurs propres fins. Des informations à ce sujet sont disponibles directement auprès de l’exploitant concerné, par exemple dans sa politique de confidentialité.

Quels réseaux sociaux utilisons-nous ?

Facebook

Qu’est-ce que Facebook ?
Un réseau social

Qui traite vos données ?
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
Un transfert vers des pays tiers (par ex. États-Unis) ne peut être exclu.

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Facebook ?
https://www.facebook.com/about/privacy/

Où pouvez-vous adapter vos paramètres publicitaires en tant qu’utilisateur Facebook ?
En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez ajuster vos paramètres publicitaires dans votre compte utilisateur via le lien suivant :
https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Instagram

Qu’est-ce qu’Instagram ?
Un réseau social spécialisé dans les photos et vidéos

Qui traite vos données ?
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
Un transfert vers des pays tiers (par ex. États-Unis) ne peut être exclu.

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez Instagram ?
https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram-Hilfebereich&bc[1]=Richtlinien%20und%20Meldungen

Où pouvez-vous adapter vos paramètres de confidentialité ?
En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez adapter vos paramètres de confidentialité dans votre compte utilisateur via le lien suivant :
https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/

YouTube

Qu’est-ce que YouTube ?
Un réseau social sous la forme d’un portail de vidéos en ligne

Qui traite vos données ?
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
Oui

Où trouverez-vous de plus amples informations sur la protection des données chez YouTube ?
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Où pouvez-vous adapter vos paramètres de confidentialité ?
https://policies.google.com/privacy?hl=fr#infochoices